Trasformare un
no-show in una nuova prenotazione.
Ricevere una risposta velocemente, senza dover richiamare!
Come funziona
Whatsapp Business offre la possibilità di trasferire tutti i vantaggi di una comunicazione veloce e semplice all’interno delle realtà aziendali. Rende più efficace la relazione one-to-one con il cliente e ne aumenta la soddisfazione.
Per la gestione delle strutture sanitarie il problema dei no-show è un fenomeno rilevante.
Per no-show in sanità intendiamo il caso in cui un paziente prenota una visita o un esame diagnostico e per qualche ragione non si presenta all’appuntamento. Questo fenomeno in altri ambiti, per esempio in quello alberghiero, è stato arginato introducendo il pagamento anticipato della stanza, o l’obbligo di lasciare come garanzia la carta di credito.
In sanità non è sempre possibile far pagare prima i pazienti per ragioni non solo tecnologiche ma anche di processo.
Come è possibile mitigare questo problema?
Noi abbiamo pensato a WhatsApp!
Qui vi raccontiamo perché e quali sono i vantaggi di utilizzare questa piattaforma di comunicazione.
WhatsApp Business API è la piattaforma di messaggistica più efficace in assoluto per casi d’uso aziendali:
01
35,5 Milioni di utenti
attivi in italia
02
Tasso di apertura pari al 98%
03
L' 80% dei messaggi inviati tramite WhatsApp viene visualizzato entro 5 minuti.
I vantaggi
Il giorno prima dell’appuntamento verrà inviato un reminder automatico tramite whatsapp al paziente dove si chiede conferma dell’appuntamento.
Se il paziente non conferma l’appuntamento gli viene chiesto il perché e se abbia intenzione di riprogrammare l’appuntamento. In caso di risposta affermativa, il cliente ha la possibilità con un semplice click di scegliere il giorno e l’ora che preferisce.
Quali sono i vantaggi di gestire i reminder in questo modo?
Analizzare e clusterizzare il motivo del no show, questo fornisce alle strutture la possibilità di costruire e adattare l’offerta alle esigenze dei pazienti
Trasformare un no-show in una nuova prenotazione
Ricevere una risposta velocemente, senza dover richiamare